Каждому известно: Работа стажера — варить кофе, убираться и иногда даже мыть полы. Честно признаемся, кто-то для нас однажды действительно убирался, такое было. Но работа стажера в отделе работы с социальными сетями подразумевает гораздо больше, чем приготовление кофе и выполнение поручений других специалистов.
Моя практика началась 1 июля 2015 года. Единственное, что я знала о работе с социальными сетями — это то, что подобная работа существует. Facebook и YouTube тоже имели какое-то отношение к этой работе, и мне было очень интересно узнать, что люди могут достичь с помощью этих инструментов. Поэтому я подала заявку в Travian. Непосредственно перед этим я начала читать литературу по этой теме. Я даже купила огромный фолиант, чтобы быть уверенной, что я не провалю собеседование.
И теперь, всего год спустя, мне придется писать на эту тему интервью? Должна признаться, это легче сказать, чем сделать. Это, конечно, не первое мое интервью, но… насколько часто вам приходилось задавать вопросы самому себе?
Что ж, давайте начнем. Первый вопрос:
Как ты получила работу?
Довольно просто: подала заявление. Моим преимуществом было то, что я квалифицированный графический дизайнер, что является большим плюсом на этой работе — например, если тебе необходимо нарисовать картинку к какому-нибудь событию для Facebook. У меня было очень приятное собеседование с моим будущим боссом. Честно говоря, меня слегка беспокоило, смогу ли я убедить ее выбрать меня для прохождения практики. Но мое честное, позитивное и свежее отношение, как мне кажется, было оценено по достоинству. Иначе я не получила бы эту работу.
Что такое работа с социальными сетями?
Если честно, я всего лишь стажер, и мне пока трудно это объяснить. Работа с социальными сетями, как понятно из названия, имеет дело с различными площадками, которые используются для общения, такими как Facebook, Twitter, YouTube и блоги. Это, в основном, общение со всеми, кто находится «где-то там», фанатами или пользователями (неважно, как вы их называете). Это все, что касается обмена информацией и общения друг с другом. Нет ни одной компании, которая бы не знала о своих клиентах и не вела с ними никакого общения. Социальные сети — это связь между компанией и пользователями.
Опиши свою работу. Какие у тебя обязанности?
Хороший вопрос. Обязанности у меня очень интересные. Я много работаю с другими людьми, и ключевым моментом в моей работе является общение, несмотря на то, что я просто сижу за компьютером. Социальные сети — это намного больше, чем просто человек, который сидит по ту сторону монитора и печатает «Привет, как дела?» на своей клавиатуре. Тебе нужно быть отзывчивой по отношению к людям, даже в сложных ситуациях.
Мои задачи достаточно многогранные и разнообразные. Например, я пишу тексты, такие, как это сообщение в блоге. Работа с блогом в общем и целом также относится к списку моих обязанностей. Это подразумевает планирование текстов, загрузку их в блог и отслеживание комментариев.
Я рисую картинки для событий в Facebook, готовлю контент для нашей Facebook страницы, планирую новые сообщения и тому подобное. Кроме того, совместно с потрясающей командой я организую и более глобальные события. Это означает, что иногда я пишу многостраничные концепты и затем довожу их до совершенства. Помимо этого, я вхожу в команду, которая снимает видеоролики. Может быть, вы уже видели один или несколько наших роликов?
Как выглядит твой типичный рабочий день?
Я встаю, завтракаю и еду в офис. Как только я прихожу туда, первым делом я проверяю страницы в Facebook, за которые я отвечаю, просматриваю комментарии и новые уведомления. Если они имеются, я отвечаю на вопросы. Следующим шагом является проверка внутренней электронной почты, после чего я смотрю на сегодняшний план действий, который, за исключением пятницы, обычно довольно плотный. Довольно сильно для стажера, правда? Здесь это в порядке вещей и мне это нравится. Нравится то, что эта работа требует приложения усилий, и, в то же время, мне всегда и во всем оказывают поддержку.
Это что касается ежедневной рутины. Затем следуют дела, которые нужно сделать. Например, отредактировать видео или приготовить какое-нибудь событие для Facebook. Такое дело может занять достаточно много времени, если ты хочешь сделать все как надо. Для начала тебе нужно подумать о событии. Затем вся команда обсуждает его, чтобы понять, можно ли реализовать ту или иную идею. Если ответ — «Да», то нужно ответить на четыре вопроса: что, где, когда и кто. В конечном итоге, все сводится к одному: планирование, планирование и еще немного планирования.
Каково будущее социальных сетей в индустрии игр?
Я могу говорить только за себя. Как мне кажется, индустрия игр — это область, где социальные сети играют ключевую роль. Но я также верю, что именно в этом секторе работа с социальными сетями относительно несложная. Индустрия игр обычно предлагает неплохую среду для общения. Здесь не нужно иметь типичных офисных работников, которые усиленно пытаются общаться с клиентами превосходными точно выверенными фразами, не замечая, что этим они только вредят бизнесу. Наоборот, здесь ты можешь просто общаться с пользователями в обычной манере, как ты это делаешь со своими знакомыми.
Есть ли разница между использованием социальных сетей в индустрии игр и в любой другой отрасли?
Да, как мне кажется. Хотя мне сложно сказать, так как я пока новичок. Тем не менее, я действительно так думаю, потому что, как я уже сказала, общение тут гораздо менее формальное, чем в любом другом деле. Взять, к примеру, юридические фирмы или что-то подобное. У нас есть прямая связь с пользователями. Нам задают вопросы, люди ставят лайки под картинками в Facebook и пишут комментарии под статьями в блоге. На все эти действия ты можешь быстро ответить в обычной игровой атмосфере.
Итак, это был мой небольшой взгляд со стороны на мою работу стажером в Travian Games.
И кстати: кофе я пока что делала исключительно для себя. 
The post Что именно делает… стажер? appeared first on Travian Blog.